親愛的《希望戀曲》玩家您好：

目前在2012/08/23臨時維修開機之後有玩家陸續反應斷線問題，若遊戲斷線或異常關閉請玩家們依照您所遇到的狀況，選擇適用的表格進行填寫，以確保您所回報的資訊完整性，並於完整填寫後，寄至下列信箱中，謝謝。

※請玩家務必依照您所遇到的狀況選擇下列其中一項格式進行填寫。
※請玩家務必清楚填寫，並且附上【異常訊息截圖】以及【NP提供的ERL檔案】。
◎【異常斷線】使用的回報格式：
【異常斷線】定義：已登入並進行遊戲時，出現【與伺服器連線中斷】等警示訊息後即關閉遊戲等情況，皆視為【異常斷

線】。

(一)、異常斷線時所在伺服器：
(二)、異常斷線時角色名稱：
(三)、異常斷線的帳號：
(四)、異常斷線的時間：
(五)、異常斷線時所在分流：
(六)、異常斷線時所在地圖：
(七)、異常斷線時所進行的動作：
(八)、作業系統：
(九)、ISP業者 (提供網際網路連線的業者)：
(十)、NP所提供的erl檔(詳見下列說明)：
(十一)、顯示卡與驅動程式版本：
(十二)、防毒軟體的名稱與版本：

◎【遊戲異常關閉】使用的回報格式：
【遊戲異常關閉】定義：
1、"0x005f76ff"指令參考的"0x00000004"記憶體.該記憶體不能為"read"
2、錯誤代碼GG
3、執行主程式後出現錯誤視窗，但警示視窗內並未顯示錯誤原因

(一)、遊戲斷線的帳號：
(二)、遊戲異常斷線時出現的錯誤訊息(請詳細敘述)：
(三)、作業系統版本：
(四)、中央處理器型號：
(五)、記憶體大小：
(六)、顯示卡與驅動程式版本：
(七)、防毒軟體的名稱與版本：
(八)、NP所提供的erl檔(詳見下列說明)：
(九)、DirectX版本：
(十)、異常斷線時所進行的動作
(十一)、異常斷線時警示視窗或異常訊息的截圖(請以夾帶附件的方式進行)：
(十二)、遊戲異常關閉時所開啟的常駐或是應用程式(如：MSN、PPS、IE、即時通..等，還煩請盡量完整提供，謝謝)

※上述兩種項目中，第八項所提及的的erl檔，取得方式還請參考該篇公告內的回報方式：
【0510 部份玩家斷線異常回報公告】

並請您將此檔案夾帶於郵件中，並提供上述相關資訊，一併寄到下列客服信箱。

客服信箱： plusmail@ynk.com.tw


 

YNK希望戀曲營運團隊 敬上