親愛的《希望戀曲》玩家您好：

若您於進行遊戲時，遊戲連線異常斷線的問題，還煩請您使用客服信箱與我們進行聯繫，並詳細提供附上
【異常訊息截圖】以及【NP提供的ERL檔案】。

電腦WIN7系統 希望戀曲ERL檔，取得方式如下：

1、開啟您安裝【希望戀曲Online】的資料夾。
2、開啟您遊戲資料夾中的【GameGuard】資料夾。
3、點選【組合管理】再選【資料夾和搜尋選項】將會開啟新頁面。(請參見下圖)。

4、點選資料夾選項中的分頁【檢視】(請參見下圖)。
5、確認下方的顯示隱藏檔案進行點選(請參見下圖)。

6、點選【確定】後，將會回到安裝遊戲的資料夾，此時檔案名稱後將會顯示【.erl】
7、請持續按住CTRL鍵，並以滑鼠左鍵點擊副檔名為【.erl】的所有檔案(請參見下圖)。

8、請於選取檔案上點擊【滑鼠右鍵】，並選擇【addto”GameGuard.rar”】的選項(請參見下圖)。

9、完成壓縮後，將會出現下圖中的檔案。

10、請您將此檔案夾帶於郵件中，並提供上述相關資訊，一併寄到下列客服信箱。
客服信箱：plusmail@playwith.com.tw

電腦WIN10系統 希望戀曲ERL檔，取得方式如下：
1、先開啟您電腦的【檔案總管】。
2、開啟您安裝【希望戀曲Online】的資料夾。
3、開啟您遊戲資料夾中的【GameGuard】資料夾。
4、點選資料夾上方的【檢視】，再將【副檔名】選項打勾。(請參見下圖)。

5、【副檔名】選項打勾後，資料夾內的檔案名稱後方將會顯示【.erl】。
6、請持續按住CTRL鍵，並以滑鼠左鍵點擊副檔名為【.erl】的所有檔案(請參見下圖)。

7、請於選取檔案上點擊【滑鼠右鍵】，並選擇【加入到”GameGuard.rar”】的選項。

8、完成壓縮後，將會出現下圖中的檔案。

9、請您將此檔案夾帶於郵件中，並提供上述相關資訊，一併寄到下列客服信箱。
客服信箱：plusmail@playwith.com.tw

※請不要使用Yahoo信箱，避免系統阻擋信件，謝謝！(建議使用Gmail)