親愛的《希望戀曲》玩家您好：

目前有部分玩家陸續反應正常進行遊戲下出現ERROR駭客程式斷線的問題，此問題已有回報相關單位，為更進一步了解問題及加速處理，
若玩家跳出此訊息後，還請詳細提供附上【異常訊息截圖】以及【NP提供的ERL檔案】。
 

電腦XP系統 希望戀曲erl檔，取得方式如下：
1、先開啟您電腦的【檔案總管】。
2、開啟您安裝【希望戀曲Online】的資料夾。
3、開啟您遊戲資料夾中的【GameGuard】資料夾。
4、點選資料夾上方的【工具】，再點選【資料夾選項】，將會開啟新頁面。(請參見下圖)。

5、點選資料夾選項中的分頁【檢視】(請參見下圖)。
6、確認下方的【隱藏已知檔案類型的副檔名】是否已將勾選取消(請參見下圖)。

7、點選【確定】後，將會回到安裝遊戲的資料夾，此時檔案名稱後將會顯示【.erl】。
8、請持續按住CTRL鍵，並以滑鼠左鍵點擊副檔名為【.erl】的所有檔案(請參見下圖)。

9、請於選取檔案上點擊【滑鼠右鍵】，並選擇【加入到”GameGuard.rar”】的選項。

10、完成壓縮後，將會出現下圖中的檔案。

11、請您將此檔案夾帶於郵件中，並提供上述相關資訊，一併寄到下列客服信箱。

電腦W7系統 希望戀曲erl檔，取得方式如下：

1.開啟您安裝【希望戀曲Online】的資料夾。
2.開啟您遊戲資料夾中的【GameGuard】資料夾。
3.點選【組合管理】再選【資料夾和搜尋選項】將會開啟新頁面。(請參見下圖)。

4.點選資料夾選項中的分頁【檢視】(請參見下圖)。
5.確認下方的顯示隱藏檔案進行點選(請參見下圖)。

6.點選【確定】後，將會回到安裝遊戲的資料夾，此時檔案名稱後將會顯示【.erl】

7.請持續按住CTRL鍵，並以滑鼠左鍵點擊副檔名為【.erl】的所有檔案(請參見下圖)。

8.請於選取檔案上點擊【滑鼠右鍵】，並選擇【addto”GameGuard.rar”】的選項(請參見下圖)。

9.完成壓縮後，將會出現下圖中的檔案。

10.請您將此檔案夾帶於郵件中，並提供上述相關資訊，一併寄到下列客服信箱。

客服信箱： plusmail@playwith.com.tw

再次聲明，若您曾下載不正當程式使用，請您確認遊戲進行時仍在執行非必要程式，或是請您完整清除不必要之輔助程式，以免自身權益受損。

如您仍有其它疑問，歡迎透過希望戀曲官方網站(www.sponline.com.tw)→戀民服務處→Web mail系統　進行詢問，將會有相關人員盡速為您進行解答，感謝您的支持與愛護。

服務專線：(02)2656-0667 (服務時段：每日下午14:30 ~ 晚上23:00)
傳真專線：(02)2656-0381 (傳真時段：每日24小時接收)

Play With 希望戀曲營運團隊 敬上