Q.我帳號密碼都打好了，也登入進去選擇好手機購點並點付費，但一直都沒反應?

A.建議您可以檢視您網頁中的『快顯封鎖程式』，點選完付費之後會有個小視窗跳出進行後續操作，若您的快顯示窗封鎖將不會跳出執行視窗。

Q.我收到認證碼簡訊也輸入了，他卻顯示網頁忙碌或者稍後再嘗試的頁面，之後點數也沒進來那我下個月帳單還是要付這筆錢嗎?

A.建議您可以向您所使用的手機/市話付費的業者確認相關帳款是否有並至您下個月的帳單中，若您詢問結果為交易成功，請您再利用官網上的Web Mail(1：1)反應，將會協助您處理。

Q.該如何取得我自己門號的用戶帳號及密碼?

A.建議您可以洽詢您申辦的手機門號業者進行了解。

Q.帳單上會顯示是購買線上遊戲點數的款項嗎? 我不想讓家人知道?

A.若您的點數已經交易成功都是會顯示在下個月的繳費帳單中。

Q.使用手機，市話購點有沒有危險，如果我被盜用了我該怎辦?

A.手機付費是必須透過您自行在申辦時所提供基本資料進行輸入購買的動作，並且手機付費會有專門的小額付費帳號及密碼，此組帳號及密碼都是必須請您自行保管；市話購點部分是必須透過市話申請人之資料及必須使用申辦的電話號碼去撥打統一的服務專線才可以購買成功。若真有任何被盜用購買點數的情況，將可以先致電信業者確認相關情況後，該電信業者將會主動與本公司聯絡處理相關事宜。

Q.別的遊戲在手機.市話購點方面都有每月儲值上限，那你們公司有嗎?

A.手機/市話的購點上限均為各家業者自行訂定，本公司對於此購買方式並不會有任何限制，若您想知道自行所申辦的手機/市話購點上限為多少可以洽詢電信業者。

Q.我已經有辦會員帳號也使用過手機購點，那不是我身份証底下的帳號一樣可以用我的手機來購點嗎?

A.手機/市話申辦人之資料並不會與您的會員帳號相衝突，只有您有該申辦人之資料或是所需要的帳號、密碼將可以進行儲值購點動作。

Q.為什麼我用市內電話購點，我打過去認證後一直失敗

A.建議您可以將網頁中所提供給您的認證序號或是所出現的訊息記下，撥打市內電話業者的客服中心詢問是否該系統在維修或是幫您確認實際情況。