若玩家於遊戲中遭到詐騙，請立即至《希望戀曲Online》官方網站上方選單的『戀民服務處』→『服務導覽』選項，移至頁面最下方的『下載傳真用表格』，下載後填寫『服務申請書』申請相關的案件歷程。拿到歷程後請立即帶著相關資料至最近的警局備案。

請依照『服務申請書』說明，正確填寫個人資料、完整的道具資訊及案件發生過程與時間，並且附上新式身分證、駕照或戶口名簿正反面影印本，請提供上述資料至客服中心（傳真或掃描檔案後寄送至E-mail，不論何種方式都需要親筆簽名），若申請人未滿18歲，請務必附上法定代理人證件並簽名蓋章。

人員將會於收件後，主動與你聯繫並核對你的資料，確認無誤後轉相關單位進行歷程的製作，請務必確認資料完整且清晰可辨識，以加快人員確認你的案件。歷程提供以人員實際作業時間為主(此不包含郵局投遞時間，請玩家特別注意!!)。